Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Poker Stars Tại Việt Nam

1. Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của PokerStars, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản được hiểu là bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị hạn chế bởi quyết định pháp lý nào.
• Hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc thực thể kinh doanh nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tự kiểm tra xem hoạt động cá cược trực tuyến có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống hay không.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại PokerStars. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. PokerStars không chịu trách nhiệm với bất kỳ mất mát nào phát sinh do để lộ thông tin đăng nhập.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Để hoàn tất xác minh tài khoản (KYC), PokerStars có thể yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

PokerStars hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Hạn mức nạp tối đa tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ với tài khoản thường, nhanh hơn với tài khoản VIP.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm dừng trong khi hệ thống kiểm tra tuân thủ — thông thường không quá 48 giờ.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền gần nhất, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ có số dư tiền thật mới được rút ra ngoài.

4. Khuyến Mãi, Thưởng và Voucher

Các chương trình khuyến mãi của PokerStars được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng. Dưới đây là quy định chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng trừ khi có thông báo khác tại trang chi tiết khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được nêu trong điều kiện khuyến mãi trước khi rút.
• Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được ghi rõ.
• Vòng cược tính trên game bài và thể thao có thể có tỷ lệ đóng góp khác nhau — thường được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Cược nhỏ hơn 1.000 ₫ hoặc cược đối nghịch (cược hai chiều để đảm bảo thắng) không được tính vào vòng cược.
• PokerStars có quyền huỷ thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

5. Quy Tắc Chơi Game và Cá Cược

Tất cả các game và kèo cược trên nền tảng PokerStars vận hành theo bộ quy tắc riêng được đăng tải tại trang thông tin của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả từ hệ thống máy chủ của PokerStars là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp kết nối bị ngắt giữa chừng, trò chơi sẽ tiếp tục theo logic hệ thống. Kết quả được lưu log đầy đủ để kiểm tra nếu cần.
• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp game bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được ghi nhận bởi hệ thống.
• Tỷ lệ kèo thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ cuối cùng.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị cấm tuyệt đối.

6. Tạm Dừng và Đóng Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

PokerStars có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Nghi ngờ hoặc xác minh vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thông tin tài khoản không trung thực hoặc không thể xác minh.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản bị sử dụng bởi nhiều người hoặc bị nhường quyền kiểm soát.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

PokerStars cam kết không khuyến khích người chơi vượt quá giới hạn tài chính của bản thân. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý ngay trong tài khoản, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng tự đặt.
• Giới hạn thua lỗ tối đa mỗi phiên chơi.
• Công cụ tự loại (self-exclusion) trong 30, 90, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Thông báo nhắc nhở khi chơi quá thời gian đã đặt trước.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập giới hạn tài khoản.

8. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của PokerStars. Một số nguyên tắc cơ bản:

• Dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• PokerStars không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng PokerStars — bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản độc quyền của PokerStars hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tạo ra sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

PokerStars nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn trong các trường hợp sau:

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, PokerStars có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn lại tiền cược gốc.
• Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. PokerStars không đưa ra lời khuyên đầu tư hay cá cược.

11. Thay Đổi Điều Khoản

PokerStars có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư tiền thật của mình.

12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại về bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của PokerStars qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trong ứng dụng và trên website.
• Email: support@pokerstars.plus — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tất cả câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch hoặc ID vòng chơi để chúng tôi có thể tra cứu nhanh nhất. Thời hạn khiếu nại tối đa là 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự kiện.